猫好きオーナーが経営する多肉植物と手作り雑貨のお店
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新着情報

商品を注文したのですがいつ届きますか?
当店では只今、3営業日以降の配送となっています。
※営業日…土日祝日を除いた日数


【例】  月曜日 ご注文 (入金確認済)
     火曜日 1営業日
     水曜日 2営業日
     木曜日 3営業日
     木曜日が3営業日なので、木曜日以降の配送となります。

【例】  木曜日 ご注文 (入金確認済)
     金曜日 1営業日
     土曜日 休日
     日曜日 休日
     月曜日 2営業日
     火曜日 3営業日
     火曜日が3営業日なので、火曜日以降の配送となります。

【例】  土曜日 ご注文 (入金確認済)
     日曜日 休日
     月曜日 1営業日
     火曜日 2営業日
     水曜日 3営業日
     水曜日が3営業日なので、水曜日以降の配送となります。

3営業日以降で、以内ではありません。 お間違いのないようによろしくお願いいたします。

出来る限り早めの配送を心がけていますが、3営業日の余裕をいただいております。どうかご了承いただきますようよろしくお願い致します。
商品発送後は荷物のお問合せ番号等のメールをお送りしています。
発送後の到着日の目安は「 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム 」でご確認いただけます。


商品を指定した日に届けてほしいのですが
配送日を指定する場合は、ご注文いただいた日から5営業日以降の日にちを
ご指定していただけるようになっています。

【例】 1月1日にご注文の場合は1月6日以降に指定が可能です。
(※土日祝日を除いた日数です)


商品を注文したのに確認のメールが届きません
当店でご注文いただいた場合、ご注文確定後に確認のメールを自動でお送りするようになっています。 (自動返信メールといいます)
仮にメールアドレスがお間違いの場合でも、ご注文は当店に届くようになっていますが、 自動返信メールの方は間違ったアドレスに送信されてしまいます。
またドメイン指定受信等の設定により 、自動返信メールがお受け取りいただけなくなっている可能性もございます。 詳しくは 迷子メール のページを参照して下さい。
お手数ではございますが、 お問い合わせフォーム よりご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。


商品を注文したのに商品が届かないのですが・・・
配送はご注文をいただいてから3営業日以降となっています。 詳しくは こちら をご覧ください。
また、クロネコヤマト様の配達状況により商品のお届けが遅れてしまう場合もございます。 その場合はどうかご了承下さい。

ご注文をいただいた際にお支払い方法を銀行振込にした場合、 入金が確認できてから商品の発送準備をさせていただいております。
まだご入金されていない場合はご入金お願い致します。

それ以外の場合で商品が届いていないときは お問い合わせフォーム よりご連絡をお願い致します。
なお、お申し込みを頂いてから1週間を過ぎてもご入金が確認されない場合は ご注文を一旦無効とさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。


電話で注文することはできますか?
申し訳ございません。当店では電話でのご注文はお受けしておりません。
口頭でのご注文は、行き違いや聞き間違いなどの可能性があるため、ご注文は全て 当ホームページ 、もしくは、 メール にてお受けしています。
尚、メールでのご注文の場合は、商品の在庫状況によって、 お時間がかかる場合がありますのでご了承下さい。


携帯のメールアドレスでも注文できますか?
携帯のメールアドレスでもご注文は可能ですが、確認のメールが途中で途切れてしまう場合があります。 メーカー・機種・設定(ロングメール等)によりメールの状態が変わってきますのでご了承下さい。 また、ケータイ専用サイトもございますのでこちらからご購入いただくことも可能です。


商品発送のメールは届いてますが、まだ商品は届いていません
当店からの商品発送メールの中に《お問い合わせ番号》が記載してあります。
《お問い合わせ番号》を 「 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム 」のページで入力していただきますと、配送状況の確認ができます。


まちがって違う商品を注文してしまったのですが・・・
商品を発送する前であれば変更することが可能です。 お問い合わせフォーム よりご連絡をお願い致します。 その際は在庫を確認し、差額がでた場合は清算させていただいたのちに発送させていただきます。
商品発送後の場合は、商品変更は出来かねます。 ご了承下さい。


初期不良の場合はどうすればいいですか
細心の注意を払って商品を発送いたしますが、万が一、 配送中の破損等の場合は商品を交換させていただきます。
手順としましては

  1.商品の状態の写真をメールで送っていただきます。
  2.商品状態を確認します。
  3.確認結果を当店からメールでお送りします。
  4.初期不良と判断された場合、商品を回収。
    送料はもちろん、当店が負担いたします。送料着払いでお送りください。
  5.交換商品の発送 となります。

尚、交換品が欠品している場合もございますので、 その場合は入荷まで多少お時間をいただく場合もございます。
また交換品が在庫切れの場合は申し訳ございませんが全額をご返金とさせていただきます。


届いた商品が写真と違う感じがします
商品は生き物であり、写真と現物は実際と異なることがございます。 ご承知の上でご注文をしていただきますよう宜しくお願いいたします。
尚、全く違った商品が届いた場合は、初期不良扱いになりますので こちら をお読みください。


メールで問い合わせをしたのですが連絡がありません
通常、平日の18時以降にお問い合わせをいただいた場合は 翌日に、土曜日・日曜日にお問い合わせをいただいた場合は 月曜日以降にご連絡させていただいております。
また、 迷子メール になっている可能性もございますのでご確認をお願い致します。


クレジットカードやコンビニでお支払いすることはできますか?
申し訳ございません。現在、当店では取り扱っておりません。
商品代金引換、もしくは、銀行振り込みになっています。
お支払い方法の詳細は こちら をご参照ください。


支払い方法を変更することはできますか?
商品を発送する前であれば変更することができます。 お問い合わせフォーム よりご連絡お願い致します。


個人情報が漏れたりしないか心配です
お客様の個人情報はセキュリティサーバによりSSLにて守られております。ご安心下さい。
また個人情報に関しては 個人情報保護ポリシー を遵守し、第三者に開示することはいたしません。


未成年なのですが購入することはできますか?
当店ではご購入が確定した時点で保護者の了解を得ているものとさせていただきます。 保護者の方のご了承を得てからご注文下さい。


商品を直接受け取りにいくことはできますか?
当店はネット上での販売のみ 受付けております。 商品を直接お渡しすることは行っておりません。ご了承下さい。
ただし、 年に数回の 1day shop を開催している時のみ お受けすることが可能です。
1度 メール にてお問合わせください。

お買い物の前に
送料無料
配送日は3営業日以降
お問い合わせフォームへ
写真商品そのものの商品を
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